Türkiye’nin dev hızlı teslimat platformu Getir, akşam saatlerinde meydana gelen sistem arızası nedeniyle kullanıcılarına hizmet veremedi. Saat 19:00 itibarıyla başlayan kesinti, sipariş süreçlerini tamamen durma noktasına getirdi.
28 Ocak 2026 Çarşamba akşamı Getir uygulamasını açan kullanıcılar, "teknik bir sorun" uyarısıyla karşılaştı. Hem GetirYemek hem de GetirBüyük servislerini kapsayan arıza, akşam yemeği saatinde binlerce kişinin mağdur olmasına yol açtı. Bağımsız arıza takip platformu DownDetector verileri de şikayetlerin kısa sürede zirveye ulaştığını doğruladı.
Sosyal medyada sipariş isyanı
Erişim sorununun ardından sosyal medya platformu X üzerinde binlerce paylaşım yapıldı. Kullanıcılar, ödemesi yapılan siparişlerin durumunu sorgularken özellikle kuryelerin sistem kapalıyken yaşadığı zorluklar gündeme taşındı. Bir kullanıcının "Waffle'ımı verin" şeklindeki sitem dolu paylaşımı ise gecenin en çok etkileşim alan mesajlarından biri oldu.
Şirketten özür açıklaması geldi
Yaşanan krizin ardından Getir resmi kanallarından bir açıklama yayımladı. Şirket, sistemdeki sıkıntıyı kabul ederek şu ifadeleri kullandı:
"Kendi sistemlerimizde yaşanan teknik sorun sebebiyle bir süre hizmet veremediğimiz için özür dileriz. Sıkıntıyı çözmek için var gücümüzle çalışıyoruz, en kısa sürede hizmete devam edeceğiz."
İadeler ve iptal süreci nasıl işleyecek?
Sistem arızası sırasında askıda kalan ve hazırlık aşamasında olan siparişler için kullanıcıların endişesi artarken, şirketten "ücret iadesi" güvencesi geldi. Edinilen bilgilere göre, sistemin normale dönmesinin ardından teslimatı gerçekleştirilemeyen tüm siparişler otomatik olarak iptal edilecek ve ödenen tutarlar kullanıcıların kartlarına iade edilecek.
Mağduriyet yaşayan kullanıcıların, Getir'in sosyal medya hesapları üzerinden DM (Direkt Mesaj) yoluyla iletişim bilgilerini paylaşarak destek alabileceği bildirildi.
