MEDAŞ 2023 yılındaki faaliyetlerini değerlendirdi
MEDAŞ'ın 2023 yılı faaliyetlerinin anlatıldığı basın toplantısına, MEDAŞ Genel Müdürü Erol Uçmazbaş, Genel Müdür Yardımcısı Yeşim Iğnak Koçak, MEDAŞ yöneticileri ve çok sayıda basın mensubu katıldı -
MEDAŞ'ın 2023 faaliyetlerini değerlendiren basın toplantısına, MEDAŞ Genel Müdürü Erol Uçmazbaş, Genel Müdür Yardımcısı Yeşim Iğnak Koçak, MEDAŞ yöneticileri ve birçok basın mensubu katıldı.
Uçmazbaş, yaptığı açıklamada, 4 milyon vatandaşın hayatını doğrudan etkileyen bir iş yaptıklarını vurgulayarak, müşteri memnuniyeti anketinde 2023 yılında birinci olduklarını belirtti. Genel Müdür Uçmazbaş, özelleştirme sonrası belirledikleri hedeflerden birinin şirketi bir teknoloji şirketi yapmak olduğunu söyledi. 2023 yılında yaklaşık 4.2 milyarlık yatırımın önemli bir kısmını dijitalleşme alanına yönlendirdiklerini ifade eden Uçmazbaş, akıllı şebeke sistemleri ve uzaktan izleme teknolojileri gibi dijitalleşmeye yönelik çalışmalarını sürdürdüklerini söyledi.
Uçmazbaş, son beş yılda müşteri başına kesinti süresinde yüzde 40'lık ve kesinti adedinde yüzde 45'lik bir düşüş yaşandığını belirterek, bu başarının arkasında yapılan yatırımların ve bakım çalışmalarının etkili olduğunu vurguladı. Ayrıca, teknolojiyi etkin bir şekilde kullanarak enerji kesintilerini anında tespit edip arızaları kısa sürede giderdiklerini ifade etti.
MEDAŞ Çağrı Merkezi hizmetine de değinen Uçmazbaş, yılda 1.5 milyon çağrının yüzde 96'sına 20 saniyenin altında cevap verdiklerini belirtti. Ayrıca, sorunların çözülüp çözülmediğiyle ilgili geri bildirimleri takip ettiklerini ve önemli konuları işletme yöneticilerine ileterek çözüm sağladıklarını söyledi. Uçmazbaş, MEDAŞ'ı sektördeki geleceğe hazırlama misyonlarına vurgu yaparak, yılda ortalama 170 bin saat eğitim verdiklerini dile getirdi.
Uçmazbaş, şirketin elektrik dağıtım hizmetlerinin yanı sıra sosyal sorumluluk projelerine de önem verdiğini ve çevre duyarlılığı konusunda aktif rol aldıklarını belirtti. MEDAŞ, sürdürülebilir bir gelecek için çalışmalarını sürdürmeye devam ediyor.